返品規則

VitalKyoでは、最高の品質のみをご提供しております。しかしながら、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合があり、返品が必要となる場合もあることを理解しております。そのため、30日間のベストエフォート返品ポリシーを設けております。

発送日前かつウェブサイトに記載されているキャンセル期間内にキャンセル手続きをされた場合、ご注文をキャンセルすることができます。

30日間返品ポリシーでは、商品到着後30日以内であれば返品を受け付けており、返金または交換を承ります。

返金は通常10～20日以内に届きます。ご注文のリクエストは速やかに処理され、処理後、元のお支払い方法に返金されます。

返品される商品は、未使用、無損傷、タグを含め、お届けした商品と全く同じ状態であることをご確認ください。また、パッケージには注文番号と返品理由を必ず明記してください。これらの条件が満たされず、商品が不良品の状態で返送された場合、当社は返金または交換をお断りする権利を留保します。返品手続きには、購入証明書または領収書をお送りいただく必要があります。

商品をメーカーに直接返品することは強くお勧めしません。提携販売店への返送にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。また、適切な荷物追跡番号を必ずご提示ください。追跡番号がない場合、輸送中の荷物の紛失について当社は責任を負いません。

以下の商品は返品できません。

● 販売店から誤って購入された商品

● 状態の良い商品

● 誤って配送された商品

● お客様の誤用により破損した商品

詳細については、service@VitalKyo.com までメールでお問い合わせください。

商品は開封済みで、再販に影響がない場合は返品可能です。

破損品に関するポリシー
商品が輸送中に破損した場合は、証拠となる写真/動画を添えて service@VitalKyo.com までメールでお送りください。破損状況を確認し、ご利用可能な対応策をご案内するために、動画/写真の証拠が必要となります。

返金ポリシー
商品を受領し、検品後、返品商品の状況と返金状況を記載したメールをお送りします。

返金リクエストが承認され処理されると、返金は自動的にクレジットカードまたは元のお支払い方法に返金されます。処理時間は決済機関によって異なりますが、ほとんどの場合、数日で完了します。

この方法で購入された場合も、30日間の返金ポリシーが適用されます。

返品の遅延または未着

20日経っても返金が届かない場合は、銀行口座をご確認いただくか、クレジットカード会社にご連絡ください。返金処理には時間がかかる場合があります。

上記のすべての手順を行っても返金が届かない場合は、service@VitalKyo.com までご連絡ください。状況を確認いたします。

キャンセル

お支払い後に気が変わって24時間以内にご購入をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。この時間以降のキャンセルは受け付けられませんので、商品のご返品は到着後までお待ちください。

セール商品
セール商品は返金不可です。定価商品のみ返金いたします。

詳しくは、service@VitalKyo.com までお問い合わせください。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な送料は、ご利用の配送業者によって異なります。

当社の管理外の理由により、商品が破損または誤品であった場合、お客様は送料について一切の責任を負いかねます。

Returns Address:
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.